joye 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joye 9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংযুক্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিচে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joye 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে joye 9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা সম্ভব।

joye 9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

২.১ বয়স সীমা

joye 9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ হিসেবে joye 9 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দাখিল করতে বলতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ জব্দ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনে সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তাঁর ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিজেই বহন করবেন। লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে joye 9-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।

৩.২ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে তাৎক্ষণিকভাবে তা আপডেট করতে হবে। পুরোনো তথ্যের কারণে যদি কোনো লেনদেন বা যোগাযোগে সমস্যা হয়, তার দায় joye 9 বহন করবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এরূপ কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.৪ KYC যাচাই

joye 9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট এবং উইথড্র অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

joye 9-এ বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য তালিকাভুক্ত ব্যাংক

৪.২ ন্যূনতম সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকাল

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই সম্পূর্ণ না থাকলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ অ্যাকাউন্ট মালিকানা মিলাতে হবে

ডিপোজিট ও উইথড্রের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই joye 9 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের অনুকূলে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি রাখার পর উইথড্র করা যাবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য প্রমোশন

joye 9-এর নিয়মিত প্রমোশনগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো। প্রতিটির শর্ত আলাদা:

• সাপ্তাহিক joye 9 পুনরায় লোড: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ। প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো কার্যদিবসে আবেদন করা যাবে।
• joye 9 শুক্রবারের বিশেষ সুবিধা: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳১২,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ। প্রতি শুক্রবার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে এবং একই সপ্তাহে অন্য ডিপোজিট অফারের সাথে একত্রে প্রযোজ্য নয়।
• স্লট প্রেমীদের joye 9 পুরস্কার: ডিপোজিটের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ। শুধুমাত্র স্লট গেমে বাজি ধরার উদ্দেশ্যে প্রতি মাসে দুইবার পর্যন্ত দাবি করা যাবে।
• joye 9 জন্মদিনের আনন্দ: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১০ গুণ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত জন্মদিনের মাসে কেবল একবার দাবি করা যাবে এবং আগে থেকে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• বন্ধু আনুন joye 9 উপহার নিন: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১৫ গুণ। প্রতিটি সফলভাবে রেফার করা বন্ধু প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করলে রেফারকারী এই পুরস্কার দাবি করতে পারবেন।

৫.৩ বোনাস শর্তের সাধারণ নিয়ম

কোনো বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়া আবশ্যক। joye 9 যেকোনো প্রমোশন সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে কি না তা প্রতিটি অফারের শর্তে নির্দিষ্ট করা থাকে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেমের ফলাফল

joye 9 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা প্রভাবিত করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে joye 9 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে বাজি ধরার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস ইভেন্টের অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজার বন্ধ হওয়ার আগ পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর কোনো পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে joye 9-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বেটের পরিণতি নির্ধারিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো joye 9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

1. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
2. প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো ধরনের হস্তক্ষেপ, হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
3. বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা একাধিক পরিচয়ে পরিষেবা গ্রহণ।
4. মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
5. অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কলিউশন বা আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
6. স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
7. প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ জব্দ করা হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

joye 9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। সকল ব্যবহারকারীকে গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

joye 9 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

joye 9 প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা সচল রাখার চেষ্টা করা হলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে joye 9 আর্থিক বা অন্য কোনো ক্ষতির দায় বহন করবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

joye 9-এ পরিচালিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution) দ্বারা তৈরি। এসব গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে joye 9-এর দায় সীমিত।

৯.৩ জুয়ার ক্ষতি

গেমিং ও বেটিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ। ব্যবহারকারী নিজে সচেতনভাবে বাজি ধরেন এবং সম্ভাব্য ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ তাঁর নিজের। joye 9 গেমে জয়ের কোনো গ্যারান্টি দেয় না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ joye 9-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে joye 9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের আশঙ্কা থাকলে

১০.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য joye 9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উইথড্র করে নেওয়া প্রয়োজন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন, বোনাস বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে joye 9-এর সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানাতে হবে। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

১১.২ অভিযোগ পর্যালোচনা

অভিযোগ প্রাপ্তির পর joye 9 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ফলাফল জানাবে। সিস্টেমের লগ ও রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির প্রধান ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

joye 9-এর পর্যালোচনা সম্পর্কে ব্যবহারকারী একমত না হলে আরও বিস্তারিত প্রমাণ উপস্থাপন করতে পারেন। তবে সকল প্রমাণ বিবেচনা করে joye 9-এর দেওয়া চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

শর্তাবলী পরিবর্তন

joye 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

joye 9 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং কোম্পানির পরিচয়, লক্ষ্য ও নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।